今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　生活销售者而对于食品饮料、服装内衣鞋帽、无线通讯产品设备两大类货物生活消費的质询量，在09年占年度数量的36.24%，在20十年则占年度质询数量的35.44%，呈大幅急剧下降上升趋势。在此看得出，生活销售者实现12315调解生活消費款式逐步越来越多，调解感觉显眼从而提高。 　　2030年各省12315行政部门综合执法总指挥平台核发的顾客者额者审诉、匿名举报信量相对于2005年减低了38.70%，相对于2012年减低了4.95%，证明我市顾客者额优惠权益守护任务上如初见认真总结。2030年与2012年相对于，设备的品质管理方面的审诉、匿名举报信、咨讯提供服务，需求量减低了21%，但餐品的的品质间题仍是审诉热度间题和顾客者额解决任务上的关键点，占核发审诉需求量的76%。提供服务类顾客者额解决间题呈在增加趋势分析，相对于2012年的咨讯提供服务量提高了38%，证明顾客者额者在拥有基础条件产物日常的另外，开使注重日常的品质。顾客者额的审诉品目不会再随意性于中国传统业内，如发布物、宠物狐狸狐狸及宠物狐狸狐狸产品、微信购买化妆品等新款顾客者额审诉时有产生。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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