1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务𒈔公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的格局被工业界被称作“大店+自动化商业活跃”，旁边以数百名量、价格低格的策略，在全美范围图内副本能提供专业的店，公布2012年三第二季度有1210炸鸡加盟费面，精准服务过万种，门店平数1600-2500平米；旁边在2000年就进入中国自动化商业活跃，展开各种各样促销活跃活跃带动销售量。大店和自动化商业活跃是PetSmart的“二条腿”，其辞大店为依赖向客户需求能提供的宠物狐狸整套搭配精准服务则分为了PetSmart的体系化竞争者力。       PetSmart的各个线下门店都出示护肤养生、引导等每天的安全保障性性，这当中189家出示寄养安全保障性性。小宠犬护肤养生安全保障性性10.99元起价，由遭受职业 引导的护肤养生师为小宠犬洗个澡、剪枝猫指甲、进行清洁耳郭、剪枝头发等。而引导仅仅分为魔鬼操练小宠犬的有一些的行为，也会引导老板如何才能与小宠犬比较好地相处沟通。除了有这样规范标准化管理的安全保障性性，PetSmart还配有特地的小宠犬旅舍和全日魔鬼操练营，前面的仅仅为小宠犬出示单个的房屋，仍有值班人员护理，而老板则可不可以进行视频图片看自已的小宠犬，有需时进行“头骨热线”与自已的小宠犬“语音通话”；普通地区则勇于担当着近似托儿所的主要职责，在老板可以护理小宠犬时把二者送走了进来，小宠犬在这个里娱乐，展开引导。      PetSmart的另个一大特色是动物医疔装置，还选择了导入三、方装置经营的的模式，由非常专业装置MMI在其店内里创办动物医疔装置Banfield，PetSmart任何并不从医疔装置纳入简单获利，除历年抽取授权文件费外，还并且股权MMI。PetSmart主打产品有近800联锁店铺提供了医疔服务于，就可以实行常規诊断、育苗预防针、口腔门诊疗法并具备有整形科操作的资格。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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