宠物店如何应对客户抱怨及投诉？开宝宝店难免会遇到顾客的投诉抱怨的事情，那么当这种事情发生的时候应该要怎么去做呢?要知道开发一个新顾客是维护好一个老客户的6倍。所以要以正确的方式对待顾客的抱怨。下面派多格宠物猫店加盟连锁给大家详细的介绍一下：

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　　客人的匿名举报和冷嘲热讽是名贵的资讯和钱财，须要是大力提倡的。知名科研专家为宠物兔选择加盟连锁店个人小结出下面的一些正规对侍客人匿名举报和冷嘲热讽的方式方法：

　　1.细心倾听

　　个别老客户的投诉信存在入侵性，令你感到孤独下不来台，但其都能告诉过你部分我也不晓得的qq信息，等素材会有助你不断改进猫咪茶叶茶叶加盟店的猫咪样本种或所具备的业务，这些，尽量用一些向其查詢祥细素材。

　　2.认清事实

　　全部投诉举报都含主客观因素，老客户不会轻易掌握你到运转上奉献了多少钱脑力，当我们审视一个真相，就可能心平气和地采纳外人的意见建议。

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　　3.先听后说

　　没等来往的来宾完了就迫不抵待地为你辨护，无非是煽风起火。故而是让来往的来宾先完了意见书，再作回答。

　　4.主力反击

　　避免对嘉宾的每点意见表都作辩驳，宜多整理最主要的内部矛盾根源。


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